Die Biotest Austria GmbH hat 1999 ein Managementsystem in Übereinstimmung mit dem Standard ISO 9001 eingeführt und ist gemäß der aktuellen Norm ISO 9001:2008 zertifiziert.

Qualitätsmanagement System

Dazu wurde unser QMS schriftlich in einem QM-Handbuch und anderen Dokumenten dargelegt. In dem Handbuch sind die firmeninternen Abläufe festgelegt, die einen Einfluss auf die Qualität unserer Produkte und unseres Service haben. Als Grundlage für Einweisung und Schulung der Mitarbeiter dienen außerdem detaillierte Anweisungen (SOPs) mit der internen Bezeichnung Standardvorschriften.

Qualitätsmanagement-Handbuch

Im Handbuch wird unser Qualitätsmanagement-System beschrieben, wie z.B.:

• Qualitätspolitik, Planung und Ziele
• Organisation, Verantwortung und Befugnisse
• Management von Ressourcen
• Beschaffung
• Vertragsprüfung
• Handhabung, Lagerung und Versand
• Prüfmittelüberwachung
• Messung, Analyse und Verbesserung
• Qualitätsaudit, Mitarbeiterschulung

Mitarbeiterschulungen

werden regelmäßig zu folgenden Themenkomplexen durchgeführt

• Produktschulungen
• Reklamationsbearbeitung
• Dokumentation
• Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen

Audits

Um die Einhaltung der schriftlich niedergelegten Vorgaben sowie die Übereinstimmung mit vorgegebenen Standards und gesetzlichen Bestimmungen regelmäßig zu prüfen werden interne und externe Audits durchgeführt. Die externen Audits werden von der Firma DNV, einem Spezialisten für Zertifizierungen, abgehalten.